クレーム対応　最強の話しかた

クレーム対応と聞いて、どんなイメージをもっているでしょう。怒られて、謝罪して謝罪して。。。というように、あまり良いイメージを持っていない人も多いのではないでしょうか。しかし、仕事をしている中で、避けては通れない「クレーム対応」。クレーム対応...