「印刷を実行しても、プリンターから白紙しか出てこないんだけど！」
突然、家族からそんなSOSを受けました。
いつものようにファイルを開いて印刷ボタンを押したはずなのに、出てくるのは真っ白な紙。
「パソコンの操作が間違ってる？」
「もしかしてプリンターが壊れた？」
と、ちょっと焦ってしまいました。
今回は、私が家族のヘルプに応える中で行った「解決のための確認作業」とその結果、一瞬でトラブルが解決した方法を備忘録としてまとめました。
犯人は「黒インクの目詰まり」でした
結論から言うと、原因はパソコンの操作ミスでも、プリンターの故障でもなく、「黒インクの頑固な目詰まり」でした。
今回印刷しようとしていたのは、モノクロの書類。 プリンターのプロパティで「インク残量」を確認すると、まだ十分に残っています。だからこそ「なぜ？」と迷ってしまったのですが、実はここに罠がありました。
「インクがある」ことと「インクが出る」ことは別問題だったのです。
私が行った「解決のための確認作業」：テスト印刷
原因を特定するために、まずはテスト印刷（ノズルチェック）を行ってみました。
私が確認作業を行ったところ、以下のような結果になりました。
- カラー部分： 綺麗に印刷されている
- 黒（ブラック）部分： まったく印字されていない（真っ白！）
そう、モノクロ書類を印刷しようとしていたため、一番肝心な「黒」が詰まっていて、結果として「白紙」が出ていたわけです。原因さえわかれば、あとは簡単です。
対処法： プリンターのユーティリティーから「ヘッドクリーニング」を数回行いました。まるっきり出ない状態だったので、2〜3回繰り返してようやく黒が復活。無事に印刷できるようになりました。
最近のプリンター事情と注意点
最近はペーパーレス化が進み、プリンターを1ヶ月以上放置してしまうことも多いですよね。久しぶりに使おうとした時にこの「白紙トラブル」は実はよくある現象かもしれません。
「前は印刷できたのに……」と思うと焦りますが、まずはこの「確認作業（テスト印刷）」を試してみてください。これだけで、数万円かけて買い換える必要がなくなるかもしれません！
※クリーニングはインクを消費するので、それだけは注意してくださいね。
まとめ
今回の「白紙が出てくる」問題は、黒インクの目詰まりが原因でした。
- （1）パソコン側： プレビューで正しく表示されているか
- （2）プリンター側： テスト印刷で「特定の色」が欠けていないか
この確認作業を行うだけで、たいていのトラブルは解決します。もし同じように困っている方がいたら、ぜひ試してみてください。プリンターが故障していなくて、本当にホッとしました！
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