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映画「ショーシャンクの空に」を見て思った、環境に染まらず希望とあきらめない気持ちを持ち続け行動することの大切さ

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絵本「たまごのあかちゃん」（福音館書店）は、読み聞かせの思い出。子どもと一緒に楽しんだお気に入りの絵本。

2081671 / Pixabay 先日、手塚治虫文化賞を受賞した矢部太郎さんのお父さん（やべみつのり）は、絵本作家だそうですね。　→　やべみつのりさんの作品（絵本） ◆ だから、絵が上手なんだなと思 …

耳の遠い人には、どんな話し方がイイのだろう。。。

先日、耳の遠い高齢の方と会話する機会がありました。 その方は、補聴器も使っているのですが、普段はあまり補聴器をしていないようでした。 耳は遠いけれど、補聴器をするほどでもないという感じです。 その方は …

クレーム対応は、嫌だな。。。と思ったので「クレーム対応　最強の話しかた」を読んでみた。クレーム対応に対して少し前向きになれたかも。

クレーム対応と聞いて、どんなイメージをもっているでしょう。 怒られて、謝罪して謝罪して。。。というように、あまり良いイメージを持っていない人も多いのではないでしょうか。 しかし、仕事をしている中で、避 …