Windows 備忘録

(Thunderbirdサンダーバード:メールソフト)サーバー設定でメールを残す設定が表示されない!?

投稿日:2021年4月25日 更新日:

メールが送信できるが、添付ファイル付きのメールが受信できない

メールを送ったけれど、エラーで送れなかった」と先方から連絡があった。

そこで、メールの送受信テストを行った。
送受信テストといっても、自分のアドレスにメールを送ってみたという話だ。

送ってみると、ちゃんと遅れて、受信も問題なくできた。

なぞは深まるばかり。。。ということで、エラーメッセージのメールを別のアドレスに転送してもらった。

エラーメッセージの中に「over quota」の文字

転送してもらったメールに記されているメッセージを見てみると、「over quota」の文字がある。

調べてみると

over quotaとは、
主にメールサーバー上で受信および保存が可能なデータの容量を超過した場合に送られて来るエラーメッセージである。

とのことだったのだ。

受信できなかった原因は、メールサーバーの容量がいっぱい

そしてその「over quota」の原因は、

メールサーバー上に電子メールのコピーを消去せず保存しておくよう設定している場合に起こりやすい。

ということで、

受信できなかった原因は、メールサーバーの容量がいっぱいでメールの受信ができない

というものだと分かった。

メールが受信できるようにするために

「サーバーに残す」設定が表示されない!?

受信側のメールソフトは、「サンダーバード」(Mozilla Thunderbird)。

対処方法はメールソフトのサーバー設定で、「サーバーにメールを残す」を解除してあげればいいのかという方向性が見えた。

そこで設定をおこなうべく、サンダーバードの「ツール」ー「アカウンド設定」を開き、サーバー設定の項目をチェックしてみた。

すると、なんていうことでしょう!?

サーバー設定の項目の中に、見慣れた「ダウンロード後もサーバーにメッセージを残す」という項目がなかったのだ。

バージョンの違いかとも思ったが、確認したら最新バージョン。

そこで、また調べてみると、原因はアカウントの受信サーバーの設定ということが分かった
どうやらサーバーの種類が「IMAP」の設定になっていると、「サーバーに残す」設定が表示されないようだ。

メール受信サーバーの種類には2種類、「POP」と「IMAP」

メール受信サーバーの種類には2種類あり、それが「POP」と「IMAP」。

「POP」サーバーは、サーバーから受信者のPCにメールをダウンロードしてから表示させている。
「IMAP」サーバーは、サーバーのメールを受信者のPCから直接(ダウンロードずに)表示させている。

ということで、

「IMAP」サーバーに設定していると、サーバー設定のなかで「ダウンロード後もサーバーにメッセージを残す」という項目が表示されないのが分かった。

「IMAP」サーバーは、Webメールみたいなものかな。

「IMAP」から「POP」に変更する方法

IMAP設定をそのまま生かすのであれば、不要なメールを削除していけばサーバーの空き容量は復活するので、またメールが受信できますが、受信側(PCやスマホ)の容量があまり気にならないというのであれば、「POP」サーバーに設定を変更した方がいいかもしれません。

そこで、「IMAP」から「POP」に変更することにした。

サーバーの設定のなかで編集などで簡単に変更できるのかと思っていたが、あらためてアカウント追加する必要があるようなので、アカウント操作ーメールアカウント追加を選び、設定を行った。

設定が終わり元の画面に戻ると、設定されたアカウントが追加されている。

そこであらためて、「POP」サーバーの設定を見てみます。

サーバー設定に「ダウンロード後もサーバーにメッセージを残す」という項目が表示され設定できるようになりました

ダウンロードしたメールは、サーバーに残さないようにするのが基本かと思いますが、あとはお好みで。

これで、POP設定は終了。ダウンロードされたメールはサーバーに残らないので、サーバーの容量不足は解消されるはずです。

最後に、「IMAP」設定のアカウントを削除して、終了とした。

「サーバーにメールを残す」設定がない場合の方法

ということで、まとめ

サーバーの容量不足でメールが受信できない場合のチェック項目。

(1)メールソフトのサーバー設定で、「サーバーにメールを残す」設定になっていないか?

(2)メールソフトのサーバー設定で「サーバーにメールを残す」設定項目がない場合

   要らないメールを整理・削除して、サーバーの空き容量をふやす。(「IMAP」サーバーの設定は変えない場合) 

  「IMAP」サーバー設定を「POP」サーバーの設定に切り替え、「サーバーにメールを残さない」設定にする。

という感じ。

あらためて、メールの受信サーバーについて勉強になりました。

ちなみに

「POP」は「Post Office Protocol(ポスト・オフィス・プロトコル)」の略
「IMAP」は「Internet Message Access Protocol(インターネット・メッセージ・アクセス・プロトコル)」の略

です。

エラーメッセージが届いた場合、その原因の調べ方は、

英語のエラーメールが届く メールの送受信エラー・トラブル対処方法 のサイトでチェックできます。

 

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